Personvernerklæring

Edel Service AS er leverandør av renholdstjenester til private, sameier og næringskunder.

Behandlingsansvarlig: Edel Service AS, Postboks 170, 2081 Eidsvoll, post@edelservice.no

Edel Service AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med våre tjenester.

Vi samler inn personopplysninger når du:

• sender inn henvendelse via kontaktskjema
• bestiller eller forespør våre tjenester
• kommuniserer med oss via e-post eller telefon

Opplysninger som normalt behandles:

• navn
• telefonnummer
• e-postadresse
• adresse
• postnummer og boligens areal (ved bruk av priskalkulator på nettsiden)

Vi ber kun om opplysninger som er nødvendige for å kunne levere våre tjenester på en forsvarlig måte.

Personopplysningene brukes for å:

• besvare henvendelser
• gi tilbud og utføre renholdstjenester
• administrere kundeforhold

Behandling av personopplysninger skjer fordi det er nødvendig for å:

• inngå og oppfylle avtale om tjenester
• følge opp henvendelser og forespørsler

Vi bruker digitale verktøy i driften av virksomheten, blant annet til regnskap, fakturering, e-postkommunikasjon og utforming av kundekommunikasjon.

Vi kan benytte KI-baserte verktøy som støtte for å effektivisere eget arbeid. Vi anonymiserer kundeopplysninger før slike verktøy benyttes, slik at opplysningene ikke kan knyttes til en identifiserbar person.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å levere våre tjenester eller oppfylle lovpålagte plikter.

Dette gjelder blant annet:

• Fiken – regnskaps- og faktureringssystem
• Google Workspace / Gmail – e-post og kommunikasjon
• Cloudflare – hosting av nettsiden og teknisk drift av kontaktskjemaet, inkludert bot-beskyttelse
• Postmark – teknisk utsendelse av e-post fra kontaktskjemaet
• Upstash – midlertidig lagring av IP-adresse og en hash av e-postadresse, for å forhindre misbruk av kontaktskjemaet (rate-limiting)

Disse aktørene behandler opplysninger på våre vegne som databehandlere, og er underlagt taushetsplikt og databehandleravtale der det er påkrevd.

Enkelte av leverandørene vi bruker kan innebære at personopplysninger overføres til eller gjøres tilgjengelig i land utenfor EØS. Slik overføring skjer på grunnlag av EUs standardavtaler for overføring av personopplysninger (SCC) eller tilsvarende lovlig overføringsgrunnlag.

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

• Henvendelser slettes når saken er avsluttet, med mindre videre oppfølging er nødvendig
• Kundeopplysninger slettes når kundeforholdet opphører, med mindre lovpålagte krav (for eksempel bokføringsregler) krever lengre oppbevaring

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• be om retting eller sletting av opplysninger
• trekke tilbake eventuelt samtykke

Henvendelser knyttet til personvern kan rettes til: post@edelservice.no

Nettsiden benytter ikke informasjonskapsler for markedsføring eller sporing av besøkende.

Vi kan benytte anonym besøksstatistikk for å forstå hvordan nettsiden brukes. Disse dataene kan ikke knyttes til deg som enkeltperson.

Ved administrasjon og innlogging kan det benyttes nødvendige tekniske informasjonskapsler for å sikre funksjonalitet og sikkerhet.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i regelverk eller leverandører. Siste versjon er alltid tilgjengelig på vår nettside.